参考内容一：
1、下载一个腾讯的客户端，此时若是浏览器故障就能得到解决了！
2、在使用网页版的腾讯播放器的时候注意需要对硬件做一下设置，打开腾讯的设置界面，使用鼠标右键单击在弹出的选框中将硬件加速取消勾选。若是再客户端界面中，可以在播放设置选项卡下方将开启硬件加速选项取消勾选！
参考内容二：
1.检查视频格式是否为设备所支持的。
2.请通过手机拍摄一段视频存储在SD卡中。若可以读取，建议重新下载视频（可能和视频解码等有关）。
3.若使用第三方视频软件缓存的视频，请使用该视频播放器播放尝试。 若还是无法播放视频，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
参考内容三：
第一步：先看下你的网是不是连上了，在电脑的右下角
第二步：如果电脑的网是好的话，你就打开腾讯你电脑管家，找到“工具箱”，然后找到流量检测，
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