参考内容一：
1. 在手机桌面点击【腾讯视频】，将其打开。
2. 把腾讯视频打开，点击下面的【个人中心】选项。
3. 然后在里面点击【设置】选项。
参考内容二：
1. 重新安装视频播放器： 如果手机上出现卡顿的话，则选择卸载后重新下载最新版本的 视频播放器app
2. 重启手机： 或者将手机关机重启，
参考内容三：
1、检查手机网络连接是否稳定，建议更换无线网络尝试。
2、更新软件版本尝试。
3、点击手机应用程序-设定-应用程序管理器-已下载-选择出现问题的应用-清除数据
参考内容四：
1、手机系统与应用冲突、不兼容问题导致；
2、手机部分应用携带病毒导致；
3、手机软件、系统损坏或故障导致；
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