参考内容一：
1.耳机插孔金属片走位，用笔芯拨一下耳机插孔，将里面的金属片弹回。
2.可以拿棉签蘸酒精旋转擦拭耳机插头及手机插孔（插头或插孔可能氧化），再插入试试。
3.将手机关机重新启动，假如依然不行便备份文件，将手机恢复出厂设置。
参考内容二：
1. 打开软件，点击进入手机，如下图所示：
2. 在手机页面中，点击进入Note系列，如下图所示：
3. 进入对应型号手机页面后，点击页面上的规格参数，如下图所示：
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