参考内容一：
1. 首先，使用邮箱建立京东账号的用户，被锁之后，会告知我们账号被锁，可以通过邮箱给京东官方邮箱写一封信，记住账号和电话要标注出来，等待审核。
2. 接着，可能是我们不经意间违规操作了。恶意刷单或者不小心点了什么，都有可能导致被封。注意使用规则方面的知识，尽量不要去触碰禁区。
3. 然后，成功解锁后更换信息，那么你就要登录我的京东，点账户设置里面的账户安全查看账户申诉，点击申诉。然后你就选择你要修改的内容，是想修改登录密码还是支付密码或者是手机号码。
参考内容二：
1、被锁定京东账号，需要等两个小时之后才能继续以下操作，在锁定期间是不能下单购物的。
2、出现此情况都是在支付页，所以我们可以直接在该页面左下角支付密码右侧点击"忘记支付密码"，然后就会跳转到修改支付密码页面。
3、在该页面输入手机校验码和验证码，接着输入新的密码和验证码，这样就修改成功了。
参考内容三：
1、买家可以在“我的京东”-“我的订单”页慎梁樱面点击相应订单号后面的“查看”选项，在订单详情页面右上方查看是否有“解锁”按钮，如果有“解锁”按钮，点击可解锁。
2、订单详情页面若如解锁按钮需要解锁，买家联系人工客服处理。
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