参考内容一：
1. 调整音量设置：确保您的手机音量调至最大，并检查系统设置中的各种音量控制选项。确定通知音量、媒体音量和铃声音量都已调至最大。
2. 清除手机扬声器：可能是扬声器上积聚了灰尘或杂物，导致声音变小。您可以使用干净、柔软的刷子或吹风机（调至低风速、低温度）轻轻地清理扬声器。
3. 检查应用设置：某些应用程序可能具有独立的音量设置。打开具有声音问题的应用程序，进入其设置选项，确保音量调至最大。
参考内容二：
1、打开设置，找到音量设置选项，把所有的音量调到最高，看看会不会有所反应，然后打开媒体库试听。
2、音量键开了，还是没有声音的话，就重启手机试试，三星手机一般重启之后音量就恢复了，但是隔了没有多久，声音又会变小。
3、有时候系统出现问题了，会导致手机出现种种的问题的，所以不管你有多么的不愿意也好，都需要恢复出厂设置了。在恢复出厂设置之前记得要做好备份。
参考内容三：
1、请将媒体音量调节至最大
2、确认设备是否摔损，外放是否进液、进灰
3、确保外放没有被遮挡或堵塞
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