参考内容一：
第一步 备份个人数据，包括联系人、信息、照片、书签、便签、日程、应用软件等数据。
第二步 执行双清操作，步骤如下：设置→通用（或更多设置）→恢复出厂设置，
参考内容二：
1、安卓手机格式化之前请备份好手机上的短信和电话簿等重要信息，并保证手机电量充足。
2、建议先将所有软件卸载，同时手机未出现“系统错误”等提示，再进行格式化。
3、注意格式化的时候请不要随意关机、或插入充电器等，否则后果自负了。
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