千牛平均响应时间算法

科技数码时间：2025-02-06 17:02:06

千牛平均响应时间算法

千牛平均响应时间是指客服对客户每次回复用时的平均值。首次响应时间是指买家联系客服时，客服第一次回复买家的平均值。自动回复不算，系统自动过滤。若要计算千牛平均响应时间，可以进入千牛后台，查看个人中心，挂起后查看在线时长，即为客服响应时间。一般来说，淘宝平台关注的是客服的平均响应时间。如果客户等待时间超过半小时，将不计入响应时间。

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