1. 移动手机号密码丢失后可以通过10086语音自助、WAP掌上营业厅、营业厅、网上营业厅、或短信方法找回密码。密码重置功能是忘记密码后找回密码的方式，是针对有身份证资料登记的用户，在忘记原密码的情况通过身份证号码认证以后，获取密码。
2. 网上营业厅找回密码： 您可以再登陆网上营业厅→个人服务→个人信息管理，输入随机密码（点击“获取随机密码”后，系统将通过10086端口下发短信至用户手机）、身份证号码后点击“重置密码”，网页界提示“重置成功”，并以短信方式将重置后的密码发送到手机上。
3. 10086语音自助找回密码： 在您拨打10086后根据语音提示选择4号键“密码服务与停复机业务”下面的1号键“忘记密码”，根据语音提示输入开户时提供的15位或者18位身份证号码进行身份验证后，输入新密码并按要求确认修改。之后系统会下发‘“二次短信确认”’，请您收到确认短信的30分钟内，按照要求（3位随机码）回复短信，修改密码成功后将收到相关短信提示。
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