京东发错货赔偿规则
京东发错货赔偿规则如下:
1. 如果在京东商城遇到了发错货的情况,如果仅仅是发错货,并没有发假货或者发货质量有问题,那么无法请求双倍赔偿,只能依照售后保证条款,提出合理的赔偿要求。
2. 关于卖家发错货的情况,可以依照售后保证条款,提起赔偿要求。一般依照京东平台规则,可以依照消费者权益保护法,如果纠纷单成立,需赔付30%货款,并且还扣商家店铺2分的处分。
买家在遇到发错货的情况时,可以采取以下措施:
1. 拒绝签收:向京东商家或京东客服说明拒签的原因,并要求洽谈赔偿。
2. 申请退货:要求商家退还货品,并要求商家退款。
3. 要求换货:给商家提供证据,并要求商家重新发货。
4. 投诉处理:联系京东客服或12315顾客权益保护热线进行投诉。
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