参考内容一：
1：将手机重启再尝试打开该程序查看该现象是否存在；
2：在设置-更多设置-应用程序-全部中找到该程序并清除数据试试；
3：若还是无法解决，请您将手机重要信息备份好，恢复出厂设置并清除所有数据后再使用；
参考内容二：
方法一：手机系统版本不稳定，升级系统版本即可，升级方法如下：
1、首先打开手机设置，找到系统升级选项，然后选择升级即可。
方法二：软件自身数据出现异常，清除软件数据即可，具体操作方法如下：
参考内容三：
1、进入“Recovery模式”并选择“系统修复模式”
2、插上充电器，点击“进入系统修复模式”
3、选择“下载最新版本并安装”
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