内容一：
1.检查网络是否没有连接上 直接将 天 猫 精灵 关掉,然后重新开机即可。
2.说话语速很快,并且口音不标准 如果大家对 天 猫 精灵 说话语速过快,或者口音不标准,就会导致 天 猫 精灵 无法识别,所以才会有一会 没有 声音 , 但是 过一会,就会再次询问主人。
3.是否将天猫精灵静音了 这时候需要将天猫精灵的声音打开,只需要按加减就可以了。
内容二：
1. 设备没有配网或网络连接断开或静音状态下，天猫精灵会闪红灯。
2. 这表示你有未读消息，对音箱说:“天猫精灵，播放消息”就能听到消息，或者打开天猫精灵App，在消息菜单栏可以看到谁给你发了语音消息。
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